SPECIALISTA PROCESŮ CSS

Náš tým má na starosti:

• Přípravovat procesy pro nestandardní obchodní případy v oblasti ICT služeb.
• Spolupracovat a přípravovat design procesů existujících či nových ICT služeb (Datová centra, Cloud, Managed služby).
• Zlepšovat již zaběhnuté procesy jak z pohledu zákazníka tak v rámci interního zpracování ve Společnosti.
• Zajistit aktuálnost popsaných procesů – v souladu s procesním řízením společnosti.
• Účastnit se celofiremních projektů jako zástupce prodejních a pečovacích kanálů.
• Koordinovat činnosti a zdroje v rámci CSS oddělení pro úspěšné spuštění nových služeb, produktů, procesů a systémových změn.
• Definovat a zadávat požadavky na fungování IT systémů a aplikací.
• Přípravovat podklady pro školení prodejních a pečovacích kanálů včetně realizace školení.
• Zajistit komunikaci směrem k zákazníkům i interně v rámci Společnosti.
• Přispívat k zákaznické spokojenosti a snižování stížností.

Hledáme někoho, kdo má a umí:

• VŠ – min. 3 roky praxe v oblasti procesního či projektového řízení.
• SŠ – min. 5 roky praxe v oblasti procesního či projektového řízení.
• Zájem o nové technologie a snaha se učit v oblasti ICT.
• AJ na komunikativní úrovni, slovem i písmem.
• MS Office (Word, Excel, Power point, Project, Visio, Outlook), Enterprise Architect výhodou.
• Velmi dobré komunikační, vyjednávací a prezentační dovednosti.
• Silná zákaznická orientace.
• Koncepční a analytické myšlení.
• Samostatnost a koordinační dovednosti.
• Pečlivost a smysl pro detail.
• Odolnost vůči stresu.
• Schopnost vidět věci v souvislostech.

Kontakt

T-Mobile Czech Republic a.s.