Specialista/tka linky zákaznického centra ČB – 1/2 úvazek

Chceme být opravdovým parťákem, na kterého se zákazník může vždy spolehnout. Buďte i Vy součástí týmu, který je pro naše zákazníky průvodcem službami a produkty a vždy jim poradí to nejlepší.

Myslíte si, že starost o děti a stabilní práce nejdou dohromady? Studovat a pracovat se zdá být neslučitelné? U nás je to jinak! Maminkám, tatínkům nebo třeba studentům (a nejen jim) dáváme možnost práce na poloviční úvazek v našem týmu.
Pracovní doba je Po - Pá 8 - 12 hod. Víkendy jsou volné.

Čemu se budete věnovat

S prací „operátorů na call centru“ jsou spojeny různé předsudky. U nás je to ale jinak. Naši asistenti nepapouškují předem nacvičené texty, které zákazníka otravují. Jako člen/ka týmu zákaznické podpory budete radit s optimálním nastavením služeb, realizovat požadavky a objednávky zákazníků, řešit poruchy nebo trable s nastavením telefonu nebo třeba modemu. Budete zákazníky seznamovat se službami a s produkty, které ještě neznají a usnadní jim jejich každodenní život.

Hledáme kolegy, kteří hledají práci se smyslem a posláním. A naším posláním je, aby za každým kontaktem zákazníka a T-Mobilu stál příběh o pomoci a péči, díky čemuž s námi naši zákazníci budou rádi.

Koho hledáme

Naši asistenti u nás mohou nastartovat svou kariéru, protože se toho opravdu hodně naučí. Získáte komunikační a prodejní dovednosti na vysoké úrovni, naučíte se pracovat v různých systémech, získáte zajímavé technické a produktové znalosti. Z našich asistentů se stávají teamleadeři, špičkoví B2B obchodníci. Mohou se specializovat směrem k různým technickým pozicím (např. technická podpora, datové služby, atd.) nebo směrem k marketingu nebo třeba Back Office.

Díky T-Univerzitě mohou naši asistenti absolvovat množství specializovaných školení nebo kurzů v rámci osobního rozvoje a to vše s plnou podporou od T-Mobilu.
Hledáme kolegu/kolegyni, který chce patřit do skvělé party kolegů a tvořit s námi zákaznické příběhy.

Na pohovoru nás bude zajímat, jestli:

• jste komunikativní a pohotoví – denně budete mluvit s různými lidmi
• zvládnete práci na PC
• máte ukončenou střední školu (vyučení nebo maturita)
• jste otevření učení se novým věcem a neustálému zlepšování se
• jste stresu odolní – protože práce je to někdy náročná

Co vám nabízíme

Jsme jedničkou na trhu. A štědře odměňujeme ty, kteří na tom mají lví podíl. Jedná se o rozmanitou i náročnou práci, kterou odměníme výdělkem 14.200 Kč hrubého a již v nejbližších měsících, pak díky kariérnímu růstu mzdu navýšíme na 15.600, ale ani to není konečný výdělek, hranice bonusu není omezená a vše tedy záleží na Vaší šikovnosti. Na Part-time si budete volit směny sami a víkendy jsou volné.

Kromě slušné mzdy dále nabízíme:

• Ti nejlepší jezdí na zájezdy – třeba loni do Dubaje a letos do Thajska
• Mobilní telefon
• Zaměstnanecký tarif za pár korun - neomezené volání i SMS a k tomu 20 GB dat
• 5 týdnů dovolené, 2 dny osobního volna a 1 den na dobročinnou činnost
• Slevy na nákup zboží a produktů - Našich vlastních i desítek našich partnerů
• Denní příspěvky na stravování a nadstandardní zdravotní péče
• Bodový systém Cafeterie, kde si další benefity vyberete podle sebe
• Vzdělávání a osobní rozvoj díky T-Univerzitě

Zaujala vás nabídka?

Klikněte na tlačítko Odpovědět a vyplňte prosím formulář.
Budeme rádi, když připojíte i pár řádků o tom, co vás na pozici zaujalo.

1. Odesláno? Co nejdřív vám zavoláme, obvykle do týdne.
Doptáme se na pár detailů a nejspíš rovnou navrhneme i termín první schůzky s personalistou/tkou.
2. Pak vás pozveme ještě na jednu schůzku, tentokrát s některým z budoucích kolegů. Podíváte se do týmu a popovídáte si o náplni práce.

Když si budeme rozumět, už se jen domluvíme na formalitách a nejpozději v den nástupu podepíšete smlouvu.

Máte dotaz? Napište nám na zamestnani@t-mobile.cz.