Technický HELPDESK pro zákazníky v nesnázích HK

Do našeho týmu hledáme nového kolegu/yni, který/á se bude starat o technické požadavky a přání našich zákazníků a zároveň bude pomocnou rukou i pro naše zákaznické centrum a jejich dotazy. Jestli máte rád/a technologie a komunikace s lidmi Vás baví, tak neváhejte a přidejte se k nám!
Pracujeme na 2 směny: 08:00 – 16:30 a 12:30 – 21:00.

Čemu se budete věnovat

  • Stanete se podporou pro naše zákazníky, kterým budete poskytovat informace o jejich službách (telefonicky a písemně) a zajišťovat jejich bezproblémový provoz.
  • Získáte možnost osobně poskytovat technickou podporu nejen zákazníkům, ale i ostatním kolegům, kteří se setkají s poruchou/výpadkem služeb. V těchto situacích pak spolu s týmem můžete řídit komunikaci se zákazníky a koordinovat celé řešení. *Právě komunikace je nejdůležitější, aby naši zákazníci vždy věděli, kdy bude porucha vyřešena a jakým způsobem.
  • Součástí Vaší agendy bude i trocha detektivní práce, a to konkrétně při odhalování příčin, které by mohly výpadek služby způsobit.

Koho hledáme

  • Kolegu/yni se SŠ vzděláním, který/á se nelekne práce s počítačem a orientuje se ve světě mobilního a fixního internetu (nastavení wifi, možnosti připojení,…).
  • Oceníme aktivní zájem o novinky na trhu, abychom našim zákazníkům poskytovali stále skvělou péči.
  • Aby se Vám práce dařila, měl/a bys umět angličtinu na základní úrovni a ovládat i techniky jednání se zákazníky. Ale nebojte, vše vás pořádně naučíme.

Co vám nabízíme

  • 5 týdnů dovolené, 2 dny osobního volna
  • Telefon
  • Zaměstnanecký tarif
  • Cafeterie
  • MultiSport karta
  • Slevy na nákup zboží a produktů. Našich vlastních i desítek našich partnerů
  • Stravenky

Zaujala vás nabídka?

Klikněte na tlačítko Odpovědět a vyplňte prosím formulář.
Budeme rádi, když připojíte i pár řádků o tom, co vás na pozici zaujalo.

Místo práce

Collinova 420, 500 03  Hradec Králové-Věkoše, Česká republika

Obor

Administrativa, Telekomunikace, Zákaznický servis

Odměna

25000-32000 Kč/měsíc

Pracovní poměr

Práce na plný úvazek