Špecialista transformácie

Koho hledáme

Do našej retailovej rodiny hľadáme nového člena, ktorý svojím nadšením, nápadmi a odvahou veci robiť inak ako doteraz, zapadne medzi nás a bude sa podieľať na riadení digitálnej transformácie na našich Telekom predajniach.

Sme mladý, veselý a súdržný tím, radi sa bavíme, dokonca aj v práci. Podporujeme retail (celú sieť našich Telekom predajní) po každej stránke. Od ich výstavby/prestavby, cez operatívne záležitosti, až po transformačné a rozvojové projekty. Pridajte sa k nám a pomôžte nám uskutočniť náš spoločný sen: stať sa najlepším retailom. Budete mať príležitosť uplatniť vaše doterajšie skúsenosti, skúšať nové prístupy a osobne i profesne rásť spolu s nami. Máte jedinečnú príležitosť byť súčasťou formovania retailu v ére digitalizácie, kde v centre pozornosti je zákazník, jeho zákaznícka skúsenosť. Hneď po nástupe sa spoločne pustíme do transformácie, aká tu ešte nebola. Svet sa mení, očakávania zákazníkov sa menia, my sa meníme.

Čomu sa budete venovať

  • Navrhovať kroky a postupy pre operatívne riadenie aktivít na prevádzkach Retailu s cieľom naplnenia kvalitatívnych a kvantitatívnych ukazovateľov.
  • Navrhovať a koordinovať implementáciu nových nástrojov, aktivít a zákazníckych procesov podporujúcich transformáciu Retailu a spoločnosti v súlade so stratégiou, predkladať návrhy na optimalizáciu procesov, činností a zákazníckych riešení.
  • Spolupracovať s príslušnými predajnými kanálmi na kvalite implementácie a stanovovať kroky k udržateľnosti stanovených cieľov.
  • Analyzovať a identifikovať prevádzkové dopady zavedenia, zrušenia alebo zmeny nástrojov, aktivít a procesov na Retail prevádzky.
  • Monitorovať a vyhodnocovať definované kvantitatívne a kvalitatívne prevádzkové KPIs s cieľom zabezpečenia efektivity v Retaili
  • Sledovať a vyhodnocovať trendy vývoja obsluhy zákazníkov v Retaili, zákazníckych požiadaviek a podnetov.
  • Aktívne participovať na celofiremných projektoch, viesť a koordinovať procesné a projektové aktivity, ktoré vyplynú z potrieb Retailu, a zabezpečovať koordináciu v rámci prideleného projektu v oblasti definovanej pre Retail.
  • Poskytovať metodickú podporu, poradenstvo a konzultácie interným a externým zákazníkom vo zverenej oblasti.
  • Vykonávať operatívne úlohy podľa požiadaviek nadriadeného.
  • Vykonávať ďalšie úlohy podľa pokynov nadriadených v rámci dohodnutého druhu práce.
  • Pripravovať štatistiky, pravidelné a ad-hoc reporty, grafické prehľady pre potreby Retailu.
  • Podporovať užívateľov v implementačnej, aj post implementačnej fáze projektov, tvoriť manuály a video tutoriály.
  • Posudzovať možnosti implementácie nových digitálnych nástrojov do prostredia Slovak Telekomu a navrhovať konkrétne riešenia implementácie.

Očakávané predpoklady

  • Orientácia a prehľad v informačných technológiách
  • Základný prehľad fungovania webu a tvorby aplikácií
  • Anglický jazyk slovom, aj písmom
  • Skúsenosť s projektovým riadením vo všetkých fázach projektu

Čo vám ponúkame

  • Mobil podľa vášho výberu
  • Neobmedzený paušál na pracovné účely
  • Ročnú odmenu do výšky 15% v závislosti od plnenia cieľov
  • Telekom produkty za zvýhodnené ceny (Magio TV, mobilný internet,...)
  • Flexibilnú pracovnú dobu a možnosť práce z domu
  • 4 dni voľna navyše (sick day)
  • Stravné v hodnote 4,50 €/deň bez doplatku zamestnanca aj počas dovolenky a PN
  • Zamestnanecké súťaže o rôzne ceny, napr. o zaujímavé dovolenky
  • Možnosť osobného a kariérneho rozvoja. Prepracovaný systém adaptácie, školení a vzdelávania, vlastné vzdelávacie centrum
  • Pravidelné firemné podujatia (teambuildingy, Dni zdravia, Deň detí, Vianočná párty)
  • Širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti (ProCare), športu (MultiSport) a kultúry
  • Zľavy na produkty a služby našich partnerov
  • Príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
  • Kompenzácia pri práceneschopnosti

Místo práce

Bratislava

Obor

IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení

Odměna

1650 EUR/měsíc

Pracovní poměr

Práce na plný úvazek