Junior specialista online komunikace

Do našeho týmu online komunikace hledáme kolegu/kolegyni pro komunikaci s našimi zákazníky, kteří nás kontaktují prostřednictvím sociálních sítí.

Čemu se budete věnovat

  • Odpovídat na dotazy našich zákazníků - většinou písemnou formou, ale když to bude situace vyžadovat, nesmíte se bát zákazníkovi zavolat a dotáhnout všechno do zdárného konce.
  • Hlavní parametry, podle kterých vás budou nadřízení hodnotit, jsou kvalita komunikace, rychlost reakce, spokojenost zákazníků a také doba řešení jednotlivých požadavků.
  • Pracujeme na 8 hod. směny, které jsou plánované v rozmezí ve

všední dny 7:00 - 22:00 a 10:00 - 20:00 o víkendech. Pracovní víkend máme pouze 1x za 6 týdnů.

Koho hledáme

Někoho kdo:

  • umí a hlavně chce dotahovat věci až do konce.
  • přijme zodpovědnost za dotažení všech svěřených úkolů až do nejmenších detailů.
  • má absolutní jasno v tom, že zákazník je vždycky až na prvním místě – bez toho si u nás neškrtnete.
  • má své vlastní nápady a nebojí se o ně podělit s kolegy – jedině tak můžeme měnit věci kolem sebe k lepšímu.
  • má perfektní češtinu – tuhle superdůležitou věc dáváme až nakonec jen proto, že bez ní by se nejspíš na tuhle pozici nikdo ani nehlásil. Ale pro jistotu to napsat musíme…

Dále očekáváme:

  • ukončené SŠ vzdělání
  • komunikativnost
  • chuť učit se novým věcem
  • týmový duch a zároveň samostatnost
  • znalost práce na PC
  • orientace na zákazníka
  • zkušenosti s prací na Zákaznickém centru výhodou
  • výborná znalost češtiny slovem i písmem

Co vám nabízíme

  • Nabízíme možnost částečně pracovat z domova.
  • Dáme vám 5 týdnů zasloužené dovolené a 2 dny osobního volna.
  • Získáte neomezený zaměstnanecký tarif s velkou porcí dat v hodnotě 1 598 Kč.
  • Čekají vás stravenky a systém výhod a benefitů v hodnotě 10 000 Kč na rok.
  • Slevy na služby T-Mobile a produkty smluvních partnerů se určitě taky budou hodit.

Zaujala vás nabídka?

Klikněte na tlačítko Odpovědět a vyplňte prosím formulář.
Budeme rádi, když připojíte i pár řádků o tom, co vás na pozici zaujalo.

Odesláno?
Co nejdříve vám zavoláme, obvykle do týdne.
Doptáme se na pár detailů a poté domluvíme osobní schůzku s budoucím vedoucím. Podíváte se do týmu a popovídáte si o náplni práce. Většinou to nezabere více než hodinu.

Když si budeme rozumět, už se jen domluvíme na formalitách o podpisu smlouvy.

Máte dotaz? Napište nám na zamestnani@t-mobile.cz.

Místo práce

Collinova 420, 500 03  Hradec Králové-Věkoše, Česká republika

Obor

Administrativa, Telekomunikace, Zákaznický servis

Odměna

29000-35000 Kč/měsíc

Pracovní poměr

Práce na plný úvazek