SPECIALISTA TECHNICKÉ PODPORY/HELPDESKU T-MOBILE

I ty nejlepší služby se mohou porouchat, a když nepomůže “vypnout a zapnout”, je potřeba to opravit. Přijď pracovat do týmu, kde přijímáme požadavky našich zákazníků s profi službami, pokud potřebují pomoct. Hledáme šikovného parťáka, který se nebojí techniky a nenechá zákazníka v nesnázích!

Čemu se budeš věnovat:

  • Tvojí hlavní náplní práce bude poskytovat technickou podporu zákazníkům s profi službami, tzn. budeš řešit poruchy a technické nesnáze v oblasti mobilních, fixních a ICT služeb, evidovat požadavky zákazníků, a některé z nich předávat dál na speciální řešitelské týmy.
  • Pomůžeš nám, abychom zákazníkovi vyřešili poruchu či technický problém v co nejkratším možném čase, a aby zákazník měl v průběhu celého řešení veškeré potřebné informace.

Co očekáváme:

  • Minimálně SŠ vzdělání ukončené maturitní zkouškou.
  • Znalost angličtiny na komunikativní úrovni.
  • Samostatnost.
  • Kritické myšlení.
  • Schopnost si organizovat čas a zvládat více úkolů najednou.
  • Základní znalost datové problematiky (TCP/IP, ICT řešení, GSM sítě…).
  • Schopnost týmové spolupráce, včetně práce ve stresu.
  • Ochota učit se novým věcem a hledat nová řešení.
  • Předchozí praxe na call centru je vítána, avšak není podmínkou.

Co vám nabízíme

  • Zaškolíme Tě a uděláme z Tebe plnohodnotného člena našeho týmu.
  • Mobilní telefon dle výběru – iPhone nebo Android, je to na vás. Každé dva roky dostanete příspěvek 15 400 Kč na nový, když budete chtít
  • Zaměstnanecký tarif za pár korun. Neomezené volání i SMS a k tomu 20 GB dat
  • Flexibilní pracovní dobu a možnost práce z domova
  • 5 týdnů dovolené, 2 dny osobního volna a 1 den na dobročinnou činnost
  • Benefity v hodnotě 10 000 Kč ročně - služby z oblasti sportu a kultury, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy…
  • MultiSport kartu pro vás, pro doprovod i dítě - volné nebo zlevněné vstupy do stovek sportovních a relaxačních zařízení
  • Penzijní připojištění
  • Slevy na nákup zboží a služeb produktů - našich vlastních i desítek našich partnerů
  • Stravenky
  • Zdravotní péči ve smluvním zdravotním centru

Zaujala vás nabídka?

Klikněte na tlačítko "Mám zájem o tuto pozici" a vyplňte prosím formulář.
Budeme rádi, když připojíte i pár řádků o tom, co vás na pozici zaujalo.

Místo práce

Tomíčkova 2144/1, 148 00  Praha-Chodov, Česká republika

Obor

IS/IT: Správa systémů a HW, Zákaznický servis

Pracovní poměr

Práce na plný úvazek

Kontakt

T-Mobile Czech Republic a.s./ Slovak Telekom a.s.
Petra Poloková